TERMENI ȘI CONDIȚII

Ultima actualizare: 14 iulie 2026

1. Informații generale

Site-ul Home-Mag, disponibil prin domeniul home-mag.ro, este administrat de:

YAL ADVERTISING S.R.L.
CUI: 41838528
Nr. Registrul Comerțului: J16/2796/2019 / J2019002796167
Sediul social: Str. General Nicolae Magereanu nr. 2, bl. H4, sc. 2, ap. 6, Craiova, județul Dolj
E-mail: contact@home-mag.ro
Telefon: +40 766 402 441

În cuprinsul prezentului document, societatea YAL ADVERTISING S.R.L. va fi denumită în continuare „Home-Mag” sau „Vânzătorul”.

Accesarea și utilizarea site-ului, crearea unui cont sau plasarea unei comenzi presupun citirea și acceptarea prezentelor Termeni și Condiții.

2. Definiții

În sensul prezentului document:

Site – magazinul online Home-Mag, accesibil prin domeniul home-mag.ro.

Vânzător – YAL ADVERTISING S.R.L.

Client – orice persoană care accesează sau utilizează Site-ul.

Consumator – persoana fizică ce achiziționează produse în scopuri care nu țin de activitatea sa comercială, industrială, profesională sau artizanală.

Cumpărător profesionist – persoana fizică autorizată, persoana juridică sau orice entitate care cumpără produse în legătură cu activitatea sa profesională ori comercială.

Produs – orice bun prezentat și comercializat prin intermediul Site-ului.

Comandă – solicitarea transmisă de Cumpărător prin Site în vederea achiziționării unor Produse.

Contract – contractul de vânzare încheiat la distanță între Vânzător și Cumpărător, după acceptarea Comenzii de către Vânzător.

3. Utilizarea Site-ului

Clientul se obligă să utilizeze Site-ul numai în scopuri legale și să nu desfășoare activități care pot afecta funcționarea, securitatea sau disponibilitatea acestuia.

Pentru plasarea unei comenzi, Clientul trebuie să aibă cel puțin 18 ani și capacitate legală de a încheia un contract. Comenzile efectuate de minori trebuie realizate cu acordul și sub supravegherea reprezentantului legal.

Clientul este responsabil pentru corectitudinea și actualitatea informațiilor furnizate prin formularul de comandă sau prin contul său.

4. Contul de client

În cazul în care Site-ul permite crearea unui cont, Clientul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru activitățile desfășurate prin intermediul contului său.

Clientul trebuie să informeze imediat Home-Mag dacă suspectează că datele de autentificare au fost utilizate fără autorizație.

Home-Mag poate suspenda temporar accesul la un cont atunci când există suspiciuni rezonabile de fraudă, utilizare neautorizată sau încălcare a prezentelor condiții.

5. Produsele și informațiile prezentate

Home-Mag depune eforturi rezonabile pentru ca descrierile, fotografiile, caracteristicile și prețurile produselor să fie corecte și actualizate.

Fotografiile produselor au caracter de prezentare. Culorile și aspectul anumitor produse pot varia ușor în funcție de ecran, lumină, lotul de fabricație sau actualizările efectuate de producător, fără afectarea caracteristicilor esențiale ale produsului.

Clientul trebuie să citească descrierea, dimensiunile, caracteristicile tehnice, instrucțiunile și avertismentele produsului înainte de plasarea comenzii.

Disponibilitatea afișată pe Site poate fi influențată de actualizarea stocurilor proprii sau ale furnizorilor. În cazul în care un produs comandat nu mai este disponibil, Clientul va fi informat, iar sumele achitate pentru produsul respectiv vor fi rambursate integral.

Folosirea furnizorilor, curierilor sau partenerilor logistici nu înlătură răspunderea Home-Mag față de Cumpărător pentru executarea Contractului.

6. Prețurile și promoțiile

Prețurile produselor sunt exprimate în lei și includ toate taxele aplicabile potrivit regimului fiscal al Vânzătorului.

Costul transportului și orice alte costuri aplicabile sunt prezentate separat înainte de finalizarea Comenzii.

Prețul valabil este cel afișat în momentul plasării Comenzii, cu excepția erorilor tehnice evidente, cum ar fi afișarea unui preț vădit nerealist față de valoarea normală a produsului.

În cazul unei erori evidente de preț, Home-Mag va informa Clientul și îi va oferi posibilitatea de a confirma Comanda la prețul corect sau de a o anula. Sumele deja achitate vor fi rambursate integral.

Pentru anunțurile de reducere, prețul anterior va fi determinat potrivit legislației aplicabile, prin raportare la cel mai scăzut preț practicat în perioada relevantă anterioară reducerii.

7. Plasarea și confirmarea Comenzii

Pentru plasarea unei Comenzi, Clientul trebuie să:

  1. selecteze produsele dorite;
  2. introducă datele de facturare și livrare;
  3. aleagă metoda de livrare și metoda de plată;
  4. verifice produsele, cantitățile, prețul și costurile;
  5. accepte prezentul document;
  6. apese butonul de finalizare a Comenzii.

Butonul final trebuie să indice clar că plasarea Comenzii implică o obligație de plată, printr-o formulare precum „Comandă cu obligație de plată”, „Plasează comanda și plătește” sau o expresie echivalentă.

Mesajul automat de înregistrare a Comenzii confirmă primirea acesteia, dar nu reprezintă în toate cazurile acceptarea finală.

Contractul se consideră încheiat atunci când Home-Mag transmite confirmarea expresă a acceptării Comenzii sau notificarea privind expedierea produselor.

Home-Mag poate refuza sau anula o Comandă în situații justificate, precum:

  • date de livrare incomplete sau evident incorecte;
  • imposibilitatea contactării Clientului atunci când confirmarea este necesară;
  • lipsa produsului din stoc;
  • neconfirmarea plății;
  • eroare tehnică evidentă privind produsul sau prețul;
  • indicii rezonabile privind o tentativă de fraudă.

Clientul va fi informat, iar eventualele sume achitate vor fi rambursate.

8. Modalități de plată

Produsele pot fi achitate prin metodele afișate în pagina de finalizare a Comenzii. Acestea pot include:

  • plata ramburs, la livrare;
  • plata online cu cardul;
  • transfer bancar;
  • alte metode introduse ulterior pe Site.

Plățile online cu cardul sunt procesate prin intermediul unui furnizor autorizat de servicii de plată. Home-Mag nu solicită și nu stochează integral datele cardului bancar.

O comandă achitată online este considerată plătită numai după primirea confirmării tranzacției de la procesatorul de plăți.

După activarea LibraPay, aici poate fi adăugată formularea:

„Plățile online cu cardul sunt procesate securizat prin serviciul LibraPay eCommerce furnizat de Libra Internet Bank.”

Factura fiscală poate fi transmisă în format electronic la adresa de e-mail indicată de Client sau poate fi disponibilă în contul acestuia.

9. Livrarea

Livrarea se efectuează în zonele și prin metodele afișate în procesul de comandă.

Termenul estimat de livrare va fi prezentat pe pagina produsului, în coș, în confirmarea Comenzii sau va fi comunicat ulterior Clientului.

În lipsa unui termen special convenit, produsele vor fi livrate fără întârzieri nejustificate și în termenul maxim stabilit de legislația aplicabilă, respectiv cel mult 30 de zile de la încheierea Contractului.

Întârzierile determinate de perioade aglomerate, condiții meteorologice, blocaje ale transportatorilor sau alte împrejurări independente de Home-Mag vor fi comunicate Clientului în cel mai scurt timp posibil.

Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor este transferat Consumatorului în momentul în care acesta sau persoana desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor.

La primirea coletului, Clientului îi este recomandat să verifice starea ambalajului și, dacă observă deteriorări, să realizeze fotografii și să informeze imediat curierul și Home-Mag. Lipsa unei constatări la livrare nu înlătură drepturile legale ale Consumatorului.

10. Dreptul de retragere

Consumatorul are dreptul să se retragă din Contract, fără a prezenta un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care el sau o persoană desemnată de acesta intră în posesia fizică a produselor.

În cazul unei Comenzi cu mai multe produse livrate separat, termenul începe de la primirea ultimului produs.

Dreptul legal de retragere nu se aplică automat Cumpărătorilor profesioniști sau persoanelor juridice.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, Consumatorul trebuie să transmită, înainte de expirarea termenului:

  • o solicitare la adresa contact@home-mag.ro;
  • formularul de retragere disponibil la finalul acestei pagini;
  • sau orice altă declarație neechivocă privind decizia de retragere.

Consumatorul trebuie să expedieze produsele în cel mult 14 zile de la data comunicării retragerii.

Adresa exactă de retur va fi comunicată de Home-Mag după înregistrarea solicitării. În funcție de produs, aceasta poate fi sediul Vânzătorului, un depozit propriu, un punct logistic sau un centru de service.

Costul direct al returnării este suportat de Consumator, cu excepția cazului în care:

  • Home-Mag a acceptat să suporte costul;
  • a fost livrat un alt produs decât cel comandat;
  • produsul este neconform sau deteriorat;
  • legea prevede altfel.

Ambalajul original este recomandat pentru protejarea produsului, dar lipsa acestuia nu anulează automat dreptul legal de retragere. Consumatorul trebuie să ambaleze produsul corespunzător pentru transport.

Consumatorul răspunde numai pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării acestuia.

Regulile actuale privind retragerea, returnarea și rambursarea sunt prevăzute de OUG nr. 34/2014 și sunt detaliate în Ghidul ANPC pentru comerțul online din 2026.

11. Excepții de la dreptul de retragere

Dreptul de retragere nu se aplică, atunci când este cazul, pentru:

  • produse confecționate după specificațiile Clientului sau personalizate în mod clar;
  • produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă și care au fost desigilate;
  • produse susceptibile de deteriorare sau expirare rapidă;
  • produse care, după livrare, au fost amestecate inseparabil cu alte bunuri;
  • înregistrări audio, video sau programe informatice sigilate, dacă au fost desigilate;
  • alte produse sau contracte exceptate în mod expres prin lege.

Clientul va fi informat în pagina produsului atunci când produsului i se aplică o astfel de excepție.

12. Rambursarea sumelor

În cazul retragerii valabile, Home-Mag va rambursa sumele primite de la Consumator, inclusiv costul livrării standard inițiale.

Nu se rambursează costurile suplimentare rezultate din alegerea de către Consumator a unei metode de livrare mai scumpe decât cea mai ieftină metodă standard oferită.

Rambursarea se efectuează fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile de la data informării privind retragerea.

Home-Mag poate amâna rambursarea până la primirea produselor sau până la primirea unei dovezi privind expedierea acestora, fiind luată în calcul data cea mai apropiată.

Rambursarea va fi efectuată prin aceeași metodă de plată folosită la tranzacția inițială, dacă părțile nu convin în mod expres asupra altei metode. Pentru comenzile plătite ramburs, Consumatorului i se poate solicita un cont bancar pentru restituirea sumei.

13. Garanția legală și conformitatea produselor

Produsele noi beneficiază de garanția legală de conformitate, în condițiile legislației aplicabile.

Pentru Consumatori, garanția legală de conformitate este, în general, de doi ani de la livrarea produsului. Garanția comercială oferită de producător sau Vânzător este suplimentară și nu limitează drepturile acordate prin garanția legală.

În cazul lipsei de conformitate, Consumatorul poate solicita repararea sau înlocuirea produsului, cu excepția situației în care măsura aleasă este imposibilă sau presupune costuri disproporționate.

Remedierea trebuie realizată fără costuri pentru Consumator și în termenul legal aplicabil. Potrivit ghidului ANPC din 2026, termenul maxim de remediere este de 15 zile calendaristice de la informarea Vânzătorului.

Pentru o neconformitate constatată într-un interval de cel mult 30 de zile de la livrare, Consumatorul beneficiază de înlocuirea bunului, în condițiile legii.

Dacă repararea sau înlocuirea este imposibilă, nu este efectuată în termen, este refuzată ori neconformitatea este suficient de gravă, Consumatorul poate avea dreptul la reducerea proporțională a prețului sau la încetarea Contractului.

Deteriorările provocate de utilizarea necorespunzătoare, accidente, șocuri mecanice, intervenții neautorizate, nerespectarea instrucțiunilor sau uzura normală nu reprezintă automat lipsă de conformitate.

14. Produsele electrice și electronice

Pentru echipamentele electrice și electronice, Clientul trebuie să respecte instrucțiunile de instalare, utilizare, întreținere și siguranță furnizate de producător.

La achiziționarea unui echipament electric sau electronic nou, Consumatorul poate solicita predarea unui deșeu de echipament electric și electronic echivalent, în sistem „unul la unul”, în condițiile legislației aplicabile.

Solicitarea trebuie comunicată Home-Mag înainte de livrare, pentru organizarea preluării prin curier sau printr-un partener autorizat.

15. Reclamații și service

Solicitările privind comenzile, livrările, retururile, garanțiile sau reclamațiile pot fi transmise la:

E-mail: contact@home-mag.ro
Telefon: +40 766 402 441

Pentru identificarea solicitării, Clientul trebuie să comunice, după caz:

  • numele;
  • numărul Comenzii;
  • produsul vizat;
  • descrierea problemei;
  • fotografii sau înregistrări relevante;
  • documentul de achiziție.

Home-Mag va analiza solicitarea și va comunica soluția în funcție de natura acesteia și de termenele legale aplicabile.

16. Recenziile și conținutul transmis de utilizatori

În cazul în care Site-ul permite publicarea recenziilor, Clientul trebuie să transmită opinii reale, referitoare la produs și bazate pe experiența proprie.

Nu sunt permise materiale:

  • ilegale, amenințătoare, discriminatorii sau ofensatoare;
  • care conțin date personale ale altor persoane;
  • care promovează alte afaceri sau conțin mesaje nesolicitate;
  • care încalcă drepturi de autor sau alte drepturi;
  • care nu au legătură cu produsul evaluat.

Home-Mag poate modera sau elimina materialele care încalcă aceste reguli, fără a elimina opiniile numai pentru faptul că sunt negative.

17. Proprietatea intelectuală

Elementele Site-ului, inclusiv denumirea Home-Mag, logo-ul, grafica, textele, structura, imaginile proprii și materialele de prezentare sunt protejate de legislația privind proprietatea intelectuală.

Copierea, modificarea, distribuirea sau utilizarea lor în scop comercial fără acordul scris al titularului drepturilor este interzisă.

Imaginile și mărcile aparținând producătorilor sunt utilizate în scopul prezentării produselor și rămân proprietatea titularilor respectivi.

18. Protecția datelor personale

Prelucrarea datelor personale se realizează conform Politicii de confidențialitate disponibile pe Site.

Utilizarea modulelor cookie și a tehnologiilor similare este descrisă în Politica privind cookie-urile.

Acceptarea prezentelor Termeni și Condiții nu reprezintă automat consimțământ pentru transmiterea comunicărilor comerciale. Comunicările de marketing vor fi transmise numai în baza unui temei legal corespunzător.

19. Limitarea răspunderii

Home-Mag nu răspunde pentru indisponibilitatea temporară a Site-ului cauzată de mentenanță, probleme tehnice, atacuri informatice sau alte situații care nu îi sunt imputabile.

Nicio prevedere din prezentul document nu limitează drepturile obligatorii ale Consumatorilor și nu exclude răspunderea Vânzătorului în cazurile în care aceasta nu poate fi exclusă potrivit legii.

Clientul este responsabil pentru utilizarea produselor conform destinației, instrucțiunilor și avertismentelor de siguranță.

20. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor atunci când aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de lege.

Partea afectată va informa cealaltă parte într-un termen rezonabil și va depune eforturi pentru limitarea efectelor evenimentului.

21. Soluționarea litigiilor

Eventualele neînțelegeri vor fi soluționate cu prioritate pe cale amiabilă, prin contactarea Home-Mag.

Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor și pot utiliza procedura de Soluționare Alternativă a Litigiilor – SAL.

În lipsa unei soluționări amiabile, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente potrivit legislației române, fără limitarea dreptului Consumatorului de a se adresa instanței competente de la domiciliul său, atunci când legea îi acordă acest drept.

Nu trebuie introdusă vechea trimitere către platforma europeană SOL/ODR, deoarece aceasta a fost închisă la 20 iulie 2025. În 2026, ANPC a actualizat sistemul național și pictograma pentru platforma SAL.

22. Modificarea Termenilor și Condițiilor

Home-Mag poate actualiza prezentul document pentru a reflecta modificări legislative, operaționale sau ale serviciilor oferite.

Versiunea aplicabilă unei Comenzi este cea disponibilă la momentul plasării acesteia, cu excepția modificărilor impuse direct de lege.

Data ultimei actualizări va fi afișată la începutul paginii.